Shipping policy

Chez Les Pépites Events, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit traitée rapidement et arrive en parfait état. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délai de traitement des commandes

• Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de paiement.

• Personnalisation : Pour les articles personnalisés, le temps de traitement peut être légèrement plus long. Nous vous informerons en cas de retard important.

2. Zones de livraison

• Livraison en France : Nous livrons partout en France métropolitaine et Union Européenne.

 

3. Tarifs d’expédition

• Frais de livraison : Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils seront affichés lors du passage en caisse.

• Offre de livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant un montant de 70 € en France et nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant un montant de 100 € en UE.

 

 

4. Délais de livraison

• France métropolitaine : La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables après l’expédition et 7 à 15 jours ouvrés pour l'Union Européenne.

• Retards de livraison : Les Pépites Events n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs, aux périodes de pointe (comme Noël), ou aux conditions météorologiques exceptionnelles.

5. Suivi de commande

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, si disponible, pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et de l’article endommagé. Nous trouverons ensemble une solution.

• Colis perdu : En cas de non-réception de votre colis dans les délais estimés, merci de vérifier d’abord avec le transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous aiderons dans les démarches pour une réexpédition ou un remboursement.

7. Contact

• Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à lespepites.events@gmail.com